Tallview Umów rozmowę

Żadne zapytanie nie czeka do jutra.

Klient dostaje odpowiedź w kilka minut. Handlowiec dostaje komplet informacji i dzwoni przygotowany.

Umów 15 minut rozmowy Policz, ile tracisz
Marektelefon klienta
Dzień dobry, interesuje mnie pompa ciepła do domu 140 m² w Rybniku. Ile to kosztuje?

14:02, formularz na stronie

Dzień dobry, Panie Marku. Dziękujemy za zapytanie. Tomasz, nasz doradca, zadzwoni do Pana dziś do 14:30 i omówi wycenę. Pozdrawiamy, Twoja firma

14:03 po 1 min

Nowe zapytaniePilne
Klient
Marek, Rybnik
Usługa
Pompa ciepła
Dom
140 m², ogrzewanie gazem
Termin
Montaż w ciągu 3 miesięcy
Źródło
Formularz na stronie
Oddzwoń
do 14:30

Przykład, dane fikcyjne

Obsługujemy zapytania z

formularza na stronie Messengera reklam na Facebooku Oferteo Fixly OLX e-maila nieodebranych telefonów

większa szansa na rozmowę o zakupie, gdy odpowiesz w 5 minut, a nie w 30

Liczą się minuty, nie godziny.

Kontakt w ciągu 5 minut zamiast 30 daje 21 razy większą szansę, że zapytanie zamieni się w rozmowę o zakupie. A klient, który czeka, pyta w tym czasie kolejną firmę.

Źródło: Lead Response Management Study, InsideSales.com i dr James Oldroyd (MIT).

Jak to działa.

Podłączam się do kanałów, z których już przychodzą zapytania. Strona i sposób pracy zespołu zostają bez zmian.

  1. 10 min

    Zapytanie wpada

    Z dowolnego kanału, o każdej porze.

  2. 2do 2 min

    Klient dostaje odpowiedź

    Podziękowanie i informacja, kiedy zadzwoni doradca.

  3. 3do 2 min

    Zapytanie zostaje opisane

    Usługa, lokalizacja, termin, budżet.

  4. 4do 2 min

    Handlowiec dostaje kartę

    Na telefon lub maila, z godziną, do której ma oddzwonić.

  5. 5co miesiąc

    Raport

    Ile zapytań, jak szybko obsłużone, co z nich wyszło.

A jeśli nikt nie oddzwoni?

Po 15 min bez kontaktu system przypomina handlowcowi, a po 30 min powiadamia właściciela.

Pilne trafia wyżej

Zasady ustalamy razem, np. montaż w tym miesiącu albo dom powyżej 200 m² idzie od razu do szefa sprzedaży.

Co dokładnie dostajesz.

Cztery rzeczy, które zaczynają działać od pierwszego dnia.

Odpowiedź do klienta

W tonie Twojej firmy, podpisana imieniem doradcy.

SMS, 21:47, niedziela
Dzień dobry, Pani Anno. Dziękujemy za zapytanie o okna. Jutro do 10:00 zadzwoni do Pani Krzysztof. Pozdrawiamy, Twoja firma

Karta zapytania dla handlowca

Wszystko, czego potrzebuje do pierwszej rozmowy.

KlientAnna, Tychy
Usługa9 okien PCV, wymiana
ŹródłoReklama na Facebooku
Oddzwońpon. do 10:00

Przypomnienie, gdy coś czeka

Nic nie ginie w natłoku pracy.

Powiadomienie, 10:15
Zapytanie od Anny z Tychów czeka 15 minut. Klient spodziewał się telefonu do 10:00.

Raport miesięczny

Jedna strona z liczbami, bez zgadywania.

Zapytania47
Mediana pierwszej odpowiedzi1 min
Oddzwonione w terminie44 z 47
Umówione spotkania19

Przykłady z fikcyjnymi danymi. Treść wiadomości i zasady ustalamy z Tobą.

Ile mogą Cię kosztować zapytania bez szybkiej odpowiedzi?

Ustaw liczby ze swojej firmy. Wynik to szacunek, nie obietnica.

Marża, która może przepadać co miesiąc

0 zł
0 zł rocznie

Liczymy zapytania, które czekają ponad godzinę, i zakładamy, że tracisz je w takim samym odsetku, w jakim zwykle zamieniasz zapytania w zlecenia.

Na rozmowie sprawdzimy te liczby na Twoich prawdziwych danych. Sprawdźmy to na rozmowie

Dla firm, w których jeden klient to dziesiątki tysięcy złotych.

Tam klient pyta kilka firm naraz i wybiera tę, która odezwie się pierwsza.

OZE

Pompy ciepła, fotowoltaika, magazyny energii

Okna i drzwi

Stolarka, rolety, bramy

Kuchnie na wymiar

Meble i zabudowy

Domy modułowe

Prefabrykowane i szkieletowe

Jak zaczynamy.

Od pierwszej rozmowy do działającego systemu.

  1. Rozmowa, 15 minut

    Sprawdzamy, skąd przychodzą zapytania i co się z nimi dzieje.

  2. Test i wyliczenie

    Wysyłam zapytanie jak klient, mierzę czas odpowiedzi i liczę, czy wdrożenie się opłaci.

  3. Wdrożenie

    Podłączam kanały, ustalamy treść wiadomości, a przez pierwsze tygodnie pilnuję, żeby wszystko działało.

Paweł, założyciel Tallview.

Ponad tłumem widać więcej.

Skąd ta nazwa

Tallview to widok z góry. Kto patrzy ponad tłum, widzi więcej niż inni: kto właśnie zapytał, kto czeka na odpowiedź i kto za chwilę zadzwoni do konkurencji. Tak patrzymy na zapytania w Twojej firmie, żeby żadne nie zginęło między telefonem, skrzynką a Messengerem.

Dlaczego się tym zajmuję

Przez pięć lat byłem po drugiej stronie, w sprzedaży B2B, także jako kierownik zespołu. Najdroższe nie były przegrane negocjacje, tylko klienci, do których nikt nie zdążył oddzwonić. Nikt tego nie liczył, więc nikt tego nie naprawiał.

Moja obietnica

Zanim cokolwiek wdrożę, policzymy, czy to się u Ciebie opłaci. Jeśli nie, usłyszysz to ode mnie na pierwszej rozmowie.

Pytania, które słyszę najczęściej.

Nie chcę przebudowywać strony.

Nie trzeba. Podłączam się do formularzy i kanałów, które już masz. Klienci nie zauważą żadnej zmiany poza tym, że szybciej dostaną odpowiedź.

Klient pozna, że to automat.

Wiadomość niczego nie udaje. Potwierdza, że zapytanie dotarło, i mówi, kto i kiedy zadzwoni. Pisana jest językiem Twojej firmy i podpisana imieniem doradcy, a rozmowę prowadzi człowiek.

Co z danymi klientów i RODO?

Pracuję na narzędziach z serwerami w Unii Europejskiej, a przed startem podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych. Dane klientów zostają Twoje.

Ile to kosztuje?

Jednorazowe wdrożenie i stały miesięczny abonament za utrzymanie i raporty. Kwota zależy od liczby kanałów, dlatego podaję ją po 15-minutowej rozmowie, razem z wyliczeniem, czy się zwróci.

Ile trwa wdrożenie?

Podstawowa wersja, czyli formularz, odpowiedź do klienta i karta dla handlowca, zwykle kilka dni. Każdy kolejny kanał to krótkie rozszerzenie.

A jeśli zechcę zrezygnować?

Bez wieloletnich umów. Warunki wypowiedzenia ustalamy przed startem i są zapisane w umowie.

Porozmawiajmy 15 minut.

694 670 523 pawel@tallview.pl

Odpowiadam w dni robocze w ciągu kilku godzin.